Veelgestelde vragen

Verzenden & Bezorging

Wat zijn de verzendkosten?

Al onze artikelen hebben wij scherp geprijsd staan, hierdoor hanteren we de daadwerkelijke verzendkosten die wij ook moeten betalen.

Hieronder staat het overzicht welke verzendkosten wij hanteren:

PostNL, naar adres in Nederland;

  • tot 10 kg: € 6,95
  • tot 20 kg: € 13,20

PostNL, naar adres in België;

  • tot 10 kg: € 9,50
  • tot 20 kg: € 18,50

DHL, naar een afhaal servicepunt in Nederland;

  • tot 10 kg: € 5,45
  • tot 20 kg: € 9,95

DHL, leveren aan huis in Nederland;

  • tot 10 kg: € 6,45
  • tot 20 kg: € 10,95

DHL, naar een afhaal servicepunt in België;

  • tot 2 kg: € 10,00
  • tot 5 kg: € 14,00
  • tot 10 kg: € 19,00
  • tot 20 kg: € 25,00

DHL, leveren aan huis in België;

  • tot 2 kg: € 11,00
  • tot 5 kg: € 15,00
  • tot 10 kg: € 20,00
  • tot 20 kg: € 26,00

Op verzoek kunnen we ook de pakketten verzekerd versturen, neem hiervoor contact met ons op.

Vanaf welke bedrag versturen jullie gratis?

Verzenden van een pakket neemt altijd kosten met zich mee. Veel webwinkels berekenen deze kosten door in de verkoopprijs van de producten. Hierdoor kunnen ze dus "GRATIS" verzenden aanbieden, maar uiteindelijk betaald u deze toch zelf. Omdat wij de kosten zo transparant mogelijk willen houden berekenen wij dus altijd verzendkosten.

Wat is de levertijd?

Zodra jij de bestelling hebt geplaatst gaan wij ons uiterste best doen deze nog dezelfde dag te versturen. Soms kan het voorkomen dat dit een dag later wordt, maar meestal ontvang je de bestelling binnen 2 werkdagen. We blijven natuurlijk altijd afhankelijk van de vervoerder.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Dat kan, maar maak hiervoor even een afspraak via de mail of Whatsapp.

Omdat we geen fysieke winkel zijn, willen we voorkomen dat je voor een gesloten deur staat.

Retouren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Retourneren kan binnen 14 dagen na het ontvangst van je bestelling. We vragen je het retourformulier via mail aan te vragen. Deze dien je volledig in te vullen. Daarna kun je het artikel ongeopend retourneren. Stuur het artikel goed ingepakt terug in de originele verpakking. 

Wat zijn de retourvoorwaarden?
  • Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket
  • Het product is ongeopend
  • Retourneer het product in de originele verpakking
  • Vul het retourformulier volledig in

Is retourneren gratis?

De kosten voor het retour sturen van de bestelling zijn voor rekening van de verzender en de zending gebeurt op eigen risico.

Bestellen

Wanneer een spel is uitverkocht

Het spel dat ik wil bestellen staat op uitverkocht. 

Op dit moment hebben we deze niet op voorraad liggen, maar wellicht kunnen we deze wel voor je bestellen. Levertijd zal iets langer zijn dan gebruikelijk. Stuur ons een bericht en we kunnen kijken wat er mogelijk is.